Основные цели

1. Снижение числа негативных упоминаний в выдаче поисковиков и увеличение доли позитивного контента

2. Увеличение степени лояльности к бренду

3. Сокращение негативных обсуждений

4. Рост рейтинга платформах-отзовиках

5. Проведение мониторинга и анализа информационной среды вокруг бренда.

Мониторинг и анализ

Наша команда начала работу с того, что был проведен глубокий анализ социальных сетей и других платформ с целью оценки масштаба проблемы. Работали с узкоспециализированными инструментами для мониторинга упоминаний и анализа содержания отзывов. Применение этих инструментов помогло нашей команде понять, как воспринимается бренд в онлайн-пространстве, выявить ключевые темы вокруг имени бренда и проблемные аспекты, выяснить основные источники негативных комментариев. Анализ содержания отзывов позволил оценить тональность и контекст упоминаний, а также выявить главные проблемы, которые требуют внимания и исправления.

Контакт с авторами негативных отзывов и комментариев

Мы наладили коммуникацию с авторами отрицательных отзывов, урегулировали многие спорные ситуации в досудебном порядке и добились изменения или удаления негативных комментариев. Эффективное общение с авторами негатива – ключевой шаг для управления репутацией и решения проблем в онлайн-сфере. Откровенный диалог и поиск взаимовыгодных решений способствуют построению позитивных отношений с критиками и улучшению образа бренда перед остальной аудиторией.

Оптимизация ORM и контент-стратегия

Мы внедрили успешную стратегию управления онлайн-репутацией (ORM) с акцентом на сильные стороны сети фитнес клубов, что привело к существенному росту положительных отзывов о бренде. Для достижения этой цели были созданы и активно распространены разнообразные виды контента, способствующие позитивному восприятию компании и привлечению внимания потенциальных клиентов: пресс-материалы с информацией о последних событиях, новых услугах и достижениях компании, публикации, рассказывающие о преимуществах тренировок в клубах, истории успеха клиентов, советы по здоровому образу жизни. Всё это способствовало улучшению репутации и привлечению новых посетителей.

Соединение контент-маркетинга и эффективного ORM позволяет создавать не только хорошее впечатление о бренде, но и укреплять доверие аудитории, формируя лояльность к компании. Такой подход помогает переключить внимание на позитивные стороны бизнеса, минуя негативные моменты.

Программа лояльности и стимулирования положительных отзывов

Вместе с руководством сети были предприняты шаги в направлении разработки программы лояльности с целью мотивировать довольных клиентов делиться своим положительным опытом и отзывами в онлайн-среде. Положительные отзывы и рекомендации довольных клиентов играют ключевую роль в привлечении новой аудитории и улучшении мнения о компании, а также способствуют повышению узнаваемости бренда и созданию атмосферы доверия.

1. За год проделанной работы удалось сократить объем отрицательной информации о компании в онлайн пространстве на 70%.

2. Рейтинг компании возрос на 1-1,5 пункта, достигнув отметки в 4-5 баллов в поисковых системах Яндекс и Google.

3. Разнообразные публикации и сотрудничество с блогерами вошли в топ-10 выдачи поисковых систем Яндекс и Google при запросе названия компании.

4. Приятным бонусом стало увеличение потока клиентов на 10% и повышение общей лояльности клиентской аудитории.

Этот пример наглядно демонстрирует, что компетентный подход к управлению репутацией способен значительно изменить восприятие ко.мпании в онлайн мире, создать благоприятную информационную атмосферу и привести к росту продаж и клиентской базы.

Наша фирма Удаление.РФ предлагает полный спектр услуг по защите и усилению делового имиджа в онлайн сети.

- предотвращения и устранения последствий кризисов репутации;
- разработки сильных стратегий реагирования на отрицательный контент в сети;
- формирования и продвижения позитивного контента о вашей организации.

Наша главная цель - обеспечить вашему бизнесу доверие клиентов, что позволит вам сконцентрироваться на росте и развитии. Доверяя контроль над имиджем профессионалам из Удаление.РФ, вы выбираете спокойное существование в онлайн пространстве, свободное от кризисов и угроз.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы начать работу над репутацией вашего бренда в цифровой сфере уже сегодня.

гарантируем

Премиальный уровень сервиса
и персонального менеджера, который всегда на связи.

Результат или 100% возврат средств

Анонимность и конфиденциальность закреплена в NDA

Пройди опрос и получи скидку 20% на наши услуги